ERYMA – Moteur de règles maintenance

Pour la réalisation du projet, 5 personnes ont été allouées :

• 1 chef de projet et responsable fonctionnel
• 1 architecte et responsable technique
• 3 ingénieurs de développement

Ce contrat a été exécuté en totalité avec des ressources Tana Corp dédiées au projet.

Eryma Services (ex Solymatic) est une société de services à forte valeur ajoutée pour le domaine bancaire basée dans l’agglomération Lyonnaise. Elle est l’un des acteurs principaux dans les domaines de la monétique et des services informatiques et de maintenance bancaire. Avec ses 5 agences régionales et 41 centres techniques, ils assurent la maintenance de plus de 15 000 distributeurs bancaires de toute la France et la gestion financière de plus de 1000.

Rôle de conseil et de support assuré tout au long du projet

• Une vraie force d’accompagnement : L’organisation du projet accorde une importance primordiale à la qualité de l’accompagnement, pour faire profiter le client de l’expertise et du savoir-faire capitalisés par Tana Corp sur ses projets de même type.
• Force de conseil : Notre solide expérience sur des applications de gestion dans le domaine de la distribution et des projets au forfait nous a permis d’apporter au client les meilleures pratiques du marché dans ce domaine.Par ailleurs, Tana Corp est force de proposition dans la mise en évidence d’options fonctionnelles susceptibles d’apporter une forte valeur ajoutée fonctionnelle.
• Expertise sur application web : Les interfaces de gestion et exploitation des résultats ont été réalisées sous la forme d’applications Web pour faciliter la collaboration et l’accès à l’information. Nous avons utilisé notre expertise dans ce domaine pour créer des écrans ergonomiques et faciles à utiliser pour maximiser la productivité des techniciens utilisant ces applications.

Méthodologie proposée pour valider les étapes du projet d’un point de vue client

Reporting projet proposé
Un comité de pilotage mensuel nous a permis de piloter ce projet de longue durée en étroite collaboration avec le client.

Outils choisis pour la conduite du projet 
Gestion de projet : MS Project
Suivi des incidents : BugX (basé sur Mantis, http://www.mantisbt.org/)
Suivi de versions et configurations : SubVersion (http://subversion.tigris.org/)

Processus métiers couverts par la solution

• Configuration et exécution du moteur de règles
• Génération d’alertes et de missions de maintenance à plusieurs niveaux
• Traitement des logs techniques des automates dans plusieurs formats

Quelles ont été les fonctionnalités les plus difficiles à mettre en oeuvre ?

Le nombre important de constructeurs dans le domaine des distributeurs bancaires et le manque de standard sur ce marché fait que les automates de chaque constructeur génèrent des logs techniques sous un protocole différent. Un des enjeux du système à développer était de pouvoir interpréter plusieurs protocoles différents en même temps et de pouvoir ajouter de nouveaux protocoles à la volée. Pour cela, un moteur de traduction de chaque protocole dans un format unique, ainsi qu’un éditeur de protocole permettant à un non-informaticien de modifier ou définir un nouveau protocole ont été développés.

Progiciel, logiciels ou langages de développement utilisés

Après analyse de l’ensemble des contraintes, Tana Corp a proposé la réalisation d’une application sur mesure, basée intégralement sur une solution Microsoft:

• Microsoft .Net Framework, langage C#
• ASP.NET avec AJAX
• SQL Server 2005 Express
• Serveur Web IIS 6

Raisons du choix

• Microsoft .Net Framework avec C# : plateforme de développement permettant un excellent rapport coûts/délais/qualité d’implémentation.
• ASP.NET et AJAX : langages de script permettant le développement des interfaces WEB avec un haut niveau d’ergonomie
• SQLServer 2005Express: serveur de base de données performant et gratuit, parfaitement adapté à la volumétrie des données cible
• Serveur Web IIS 6 : Serveur WEB de Microsoft destiné à l’hébergement des applications ASP

Part des développements préexistants utilisés sur lesquels le Fournisseur a capitalisé pour mener à bien le projet

• Librairies d’éléments d’interface AJAX déjà développées par Tana Corp en interne

• Ergonomie : utilisation quotidienne de l’application dans un contexte de production,
• Scalabilité : permettre une importante montée en capacité de traitement, sans avoir besoin de modifier les applications développées
• Complexité technique : plusieurs applicatifs dans l’ensemble du système (comme le Moteur de règles ou l’éditeur des protocoles) ont un fort degré de complexité, c’est pour cela qu’un accent à été mis sur leur phase d’analyse et conception.

Aujourd’hui, l’outil a eu un excellent retour de la part des utilisateurs, qui ont apprécié:

• la scalabilité de l’application qui est capable de gérer un grand nombre d’automates et de protocoles
• la facilité d’utilisation et l’ergonomie des interfaces utilisateur